2019/06/20
本日、6月20日（木）「接遇研修」職員内部研修会を開催しました。 本日は第2回目となりますが、講師に(株)翔薬様をお招きし「接遇研修」クレーム対応のポイントをテーマに職員全員参加（シフト上参加出来ない職員以外）による内部研修を開催しました。
◯より好ましい接遇を全員できれば、利用者様の不平不満が減少し、満足度が高まる。 ※利用者様の満足度が高まることで、モチベーションが高まり、活気ある職場環境となる。 ・・・・・・・・。
いくつかの実例も挙げて説明されて、とても参考になり勉強になりました。
・心が変われば態度(行動)が変わる
・態度(行動)が変われば習慣が変わる
・習慣が変われば人格が変わる
・人格が変われば運命が変われる
※利用者様、利用者様のご家族のため、自分のために意識し実践することが大切 ・・・・・・・・。
この場をお借りして(株)翔薬様、本日は大変お忙しいところ、とても充実した研修を有難うございました。
ぜひ次回も宜しくお願い致します。
※職員一同、より一層の接遇向上に役立てていきます。
2019/06/19
令和元年6月18日(火)に発生した山形県沖地震にあたり、謹んでお見舞い申し上げます。
被災された地域の皆様の一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。
2019/06/19
★7月2日(火)、高千穂小学校ふれあい交流会のお知らせ★
今年も、高千穂小学校4年生児童の皆さんが交流会のため慰問に来てくれます。
♪楽しみにお待ちしておりますね(笑)
2019/06/17
6月16日、第24回九州ふうせんバレーボール交歓大会IN鹿児島が鹿児島アリーナで開催されました。
今年は、青葉園からも記念すべき令和元年の初優勝を目指して、4名の利用者様と職員の皆様が朝早くから出発されて、熱戦が繰り広げられました。
日頃の厳しい練習の成果を思う存分に発揮をしていただき、優勝旗を持って帰って来ると期待していましたが・・・・惜しくも負けました(泣)
帰りのバスの中で敗因の原因についての反省会をしました。
話し合いの中で分かったことが・・・・単なる練習不足とお知らせのポスターに書いてあるスローガンの「真剣笑負」、「一休入魂」の一文字ずつが間違っていたので、スローガン通りにプレーしたことが原因だったと分かりました。(笑)
皆さん、短い時間でしたが気持ちよい汗と笑顔が鹿児島アリーナに溢れていました。
利用者様、職員の方々も、勝ち負けよりも参加したことで普段は見れない大切なものが発見できたとの事で大変喜んでおられました。
笑顔の回数では優勝したようです。また、明日から来年に向けて厳しい練習をしましょう！(笑)
本日、参加した職員の方は全員筋肉痛を我慢して仕事をしていました(笑)
2019/06/11
★6月27日(木)、万膳小学校ふれあい交流会のお知らせ★
利用者様も、可愛い児童の皆さんの頑張る姿を間近で見ることができる、人気の恒例行事となっております。
霧島青葉園の利用者様と地域の学校との「ふれあい交流会」はとても貴重な時間です。
今年もたくさんの笑顔や喜びの声が飛び交う素敵な交流会となりますように。。。。。(笑)
